Operationeel Manager

Fundustry Events zoekt een Operationeel Manager. Ben jij die enthousiaste teamspeler die gek is op het organiseren van de leukste gast beleving, dan zit je goed! Met locaties in Eindhoven, Gouda, Rotterdam, Dordrecht, Assen, Nijmegen, Harderwijk en Turnhout (BE) is de uitdaging groot!

Ben jij…

… de operationeel manager die als belangrijkste doelstelling heeft ‘het leven van de gasten leuker maken’. Dan nodigen we je graag eens uit om je verhaal te vertellen.

Wat kenmerkt jou?

Je bent in je element wanneer je met gasten werkt, je ademt hospitality en hebt geen moeite met de onregelmatige werktijden (ook in de weekenden) die kenmerkend zijn voor onze branche.

Wat ga je voor ons doen?

De werkzaamheden focussen zich op het verbeteren van de KPI’s;

  • NPS (Net Promotor Score)
  • CES (Customer Effort Score)
  • Klanttevredenheid
  • Omzet en winst resultaten
  • Aantal bezoekers
  • Medewerkerstevredenheid

Om voldoende feeling met de gast en de processen te hebben is het essentieel dat de operationeel manager ook in de dagelijkse praktijk in contact is met gasten en medewerkers. De Operationeel Manager is onderdeel van het directieteam. Hier zit je samen in met de Financieel Directeur, Algemeen Directeur, Marketeer en de Operationeel Directeur.

De Operationeel Manager is verantwoordelijk voor het coachen/aansturen van het middenmanagement (o.a. bestaande uit onze teamcoaches) en is tijdens de piekmomenten op de diverse locaties om de kwaliteit te monitoren en verbeteren. Je werkweek is van woensdag tot en met zondag. Op maandag en dinsdag ben je vrij. In overleg kan dit ook een woensdag zijn.

Jouw belangrijkste taken

Leidinggeven

  • Aansturen en evalueren van de prestaties en daartoe begeleiden, stimuleren, motiveren en coachen van medewerkers;
  • Coördineren van processen, systemen en procedures op de vloer met als doel verbetering in de gastbeleving
  • Coördineren van een doelmatige taakverdeling en afstemming tussen de medewerkers, zodat resultaten zowel in productieve als in kwalitatieve zin worden gerealiseerd;
  • Adviserende en sturende rol bij wekelijkse verbeteringen;
  • Coördineren en faciliteren van afdelingsoverleg;

Advisering en Beleidsontwikkeling

  • Opstellen van jaarplannen, opleveren van de resultaten, evalueren en zo nodig bijsturen;
  • Ontwikkelen van, adviseren over en (doen) uitvoeren van veiligheidsmanagement;
  • Optimale inrichting van een planning & control cyclus en de vastlegging en verdere ontwikkeling van procedures, processen, normen en kwaliteitseisen;
  • Beheren en opstellen van de budgetten; tijdig signaleren van (dreigende) afwijkingen, bijsturen;
  • Ontwikkelingen op het vakgebied en de markt volgen, daarop acteren en bijdragen aan innovatie in producten en diensten

Coaching

  • Uitvoeren van het relevante beleid o.a. door analyseren van, adviseren over, faciliteren en mede uitvoeren van de gewenste richting van de organisatie,
  • Signaleren van inconsistenties, verrichten van controles en correctiewerkzaamheden;
  • Verandertrajecten begeleiden;
  • Vertalen van wensen/eisen met betrekking tot managementinformatie en rapportages en (laten) opleveren ervan;

Relatiebeheer/ Representatie

  • Vertegenwoordigen van de organisatie in het relevante werkveld, binnen netwerken, in werkgroepen en overlegorganen.

We hebben nog wel wat wensen…

Je hebt een HBO opleiding gevolgd en 8 jaar relevante ervaring in leiding geven. Je beschikt over besluitvaardigheid, organisatorische kwaliteiten en commercieel inzicht. Je kunt omgaan met werkdruk (stressbestendig), hebt een uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid en bent bovenal representatief.

Daar staat ook wat tegenover…

  • Een leuke baan met veel uitdaging en afwisseling
  • Start salaris a €50.000 per jaar, een auto van de zaak en een opleidingsbudget
  • Fijne werkomgeving
  • Flexibele werktijden
  • Gezellige collega’s
  • Je bent dagelijks onderweg naar één van onze locaties, het is handig als je in Midden-Nederland woont.

Enthousiast geworden over deze vacature?

Solliciteer direct door te mailen naar [email protected] of [email protected]

Sollicitatiebutton

 


Het leukste dagje uit vind je bij Fundustry!

Een dagje uit organiseer je bij Fundustry Events! Met acht centrale liggingen en talloze activiteiten is niets te gek voor ons!

Fundustry Events organiseert al jaren succesvolle dagjes uit. Jij geeft aan wat je wilt doen en wij maken een dagje uit geheel op maat. Je hebt keuze uit tientallen verschillende activiteiten als: quad rijden, slipcursus, 4×4 rijden, paintball, driften en nog veel meer! Daarnaast biedt Fundustry Events ook uitgebreide horeca mogelijkheden om je dagje uit helemaal compleet te maken.

Met zeven centraal gelegen locaties in Nederland is Fundustry Events goed bereikbaar voor iedereen. Op onze locaties in: Assen, Gouda, Rotterdam, Eindhoven, Nijmegen, Rijkevorsel, Dordrecht en Harderwijk is er voldoende plek om zowel kleine- als grote groepen te ontvangen. Daarnaast zijn de locaties goed bereikbaar en zijn er voldoende parkeerplekken aanwezig.

Waarom Fundustry Events? Jaarlijks ontvangen wij ruim 200.000 bezoekers en houden er vele positieve reacties aan over. Fundustry Events heeft vele combinatie mogelijkheden en biedt relatief goedkope uitjes aan. Met de vele locaties zijn wij altijd wel in de buurt!

Een dagje uit bij Fundustry Events begint al vanaf slechts €19,95 per persoon! Alle dagjes uit zijn inclusief begeleiding en groepsfoto. Kies uit onze dagjes uit of vraag een offerte aan om zelf een dagje uit samen te stellen. Neem contact met ons op om alle mogelijkheden te bespreken!